Kurs2019-01-30T14:49:59+00:00

Lukrative Kunden und loyale Mitarbeiter anziehen und begeistern
7 Schritte wie Sie das im Arbeitsalltag leben und online verstärken

Profitieren Sie von beiden Welten! Bringen Sie gelebte Kundenbegeisterung, Ihr engagiertes Team und die unterstützende Online-Präsenz zusammen! Erfahren Sie wie!

NEU! Der 2 Stunden Online-Praxis-Kurs – von Umberta Andrea Simonis und Thomas Issler, den beiden bekanntesten Experten für Servicekultur und Online-Marketing im Handwerk in Deutschland!

Erschaffen Sie mit Ihrem Team einen bleibenden Eindruck beim Kunden, mit dem Sie sich vom Mitbewerber positiv und aufmerksamkeitsstark abheben.

Verstärken Sie die Wirkung Ihrer erlebbaren Servicekultur, Ihrer freundlichen und umsichtigen Mitarbeiter und gewinnen Sie so loyale Kunden! Veröffentlichen Sie echte Service-Erlebnisse mit passgenauer Online-Präsenz und strahlen Sie als hochwertiger Dienstleister 24 Stunden am Tag!

Lassen Sie Ihre begeisterten Kunden Sie bewerten, sammeln Sie wertvolle Rückmeldungen, ziehen Sie damit weitere Kunden an, die Ihnen gleich einen Vertrauensvorschuss geben!  Bleiben Sie mit Ihren Kunden vom Erstkontakt an dauerhaft in einem angenehmen Kontakt. Wenn Ihre engagierten Mitarbeiter beim Kunden gegangen sind, wirken und strahlen Sie und Ihr Team online weiter – mit tollen und authentischen Bewertungen und sympathischen Erfolgs- und Kundengeschichten via Social Media.

Binden Sie Ihre Mitarbeiter ein und erhöhen Sie damit für Ihre wertvollsten Botschafter Stolz, Wertschätzung und Bindung an Ihr Unternehmen! Weit über die Rechnung hinaus bleiben Sie mit Ihren Kunden in Kontakt und verfestigen Ihr Image als unverwechselbarer Dienstleister und Experte.

Ideal für Handwerksunternehmen, die…

  • ein einmaliges Image als hochwertiger Dienstleister aufbauen
  • Ihr ganzes Team aktivieren, aufwerten und mitnehmen
  • loyale Kunden und Empfehler langfristig aufbauen und ausbauen
  • mehr Sichtbarkeit und aussagekräftige, positive Bewertungen im Netz möchten
  • mit überschaubarem Aufwand viel Wirkung erzeugen möchten
  • deutlich mehr Spaß am Arbeiten, weniger Stress und mehr gemeinsamen Erfolg haben wollen!

Ihre beiden Experten: „Wir lieben Handwerk!“

Umberta Andrea Simonis: „Meine Lieblingsaufgabe ist es, Menschen und Unternehmen zum Strahlen zu bringen.“ Die gebürtige Münchnerin ist die Erfinderin des „Knigge für Handwerker“ und Seminar-Pionierfrau „Der Handwerker als Visitenkarte des Unternehmens“. Seit 1996 bringt sie mit ihrem Team bereits über 40.000 begeisterten Teilnehmern aus dem Handwerk das Thema „Servicekultur im Handwerk“ nahe. Ihre Bücher sind Bestseller (über 120.000 verkaufte Exemplare „Mehr Erfolg im Umgang mit Kunden“). Als Beraterin entwickelt sie mit Handwerksunternehmen deren Erfolgsgeschichte als hochwertige Dienstleister, die mit loyalen Kunden und passenden Mitarbeitern mit unverwechselbarem Image für eine stabile Unternehmenssicherheit sorgen.
Weitere Informationen gibt es unter www.simonis-servicekultur.de.

Thomas Issler ist der Online-Marketing Experte für das Handwerk. Sein Buch „Der Internet-Marketing-Plan für Handwerksunternehmen“ ist Pflichtlektüre für alle am Online-Marketing interessierten Handwerksbetriebe. Die CD-Box / Download „Der Internet-Marketing-Werkzeugkasten für Handwerk und KMU“ enthält Interviews mit im Internet aktiven Handwerkern sowie viele Best-Practice-Tipps und Werkzeuge, die er selbst in seiner Internet-Agentur 0711-Netz und beim Coaching nutzt. Zusätzlich ist er Mit-Veranstalter vom „Internet-Marketing-Tag im Handwerk“. Neue Kunden und passende Mitarbeiter werden durch die von ihm entwickelte Internet-Erfolgsstrategie geradezu magisch angezogen.
Weitere Informationen gibt es unter www.internet-marketing-im-handwerk.de.

Der Kurs: Erprobte Praxis pur – doppelte Wirkung!

Aus dem Inhalt:

Die Reise durch den gesamten Kundenprozess
Wie Sie jede Phase optimal gestalten und online verstärken

Die 7 Schritte:

  1. Wie kommt ein potentieller Kunde zum Handwerksunternehmen?
  2. Besuch der Website: wie präsentieren Sie sich, erkennt der Kunde welche Vorteile Sie ihm bieten?
  3. Persönlicher Kontakt / Erstkontakt vor Ort und per E-Mail
  4. Beratung und Abschluss
  5. Auftragsabwicklung und Dokumentation nach Aussen speziell durch Social Media
  6. Abschluss der Arbeiten und Zufriedenheitsabfrage mit Verstärkung durch die Nutzung des Internets
  7. Nachbetreuung und Beziehungspflege – online und offline

Der Praxis-Kurs mit Erfolgsgeschichten, Interviews, Videos und realen Erfolgs-Beispielen von Handwerksunternehmen 

Umfang: ca. 2,5 Stunden

Erhältlich als:

  • DVD in limitierter Auflage
  • Online-Videos, auf die Sie online Zugriff haben

Normalpreis: nur 149,- € zzgl. 19% MwSt.
Jetzt Frühbucherpreis von nur 89,- € zzgl. 19% MwSt. nutzen!

Die Auslieferung erfolgt ab März 2019

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